Baru-baru ini, saya minum kopi dengan anggota dewan direktur pengecer pakaian utama. Dia memiliki beberapa pengamatan yang sangat menarik tentang cara masyarakat konsumen kita berubah. Dia mengatakan garis yang sangat jelas membagi masyarakat menjadi dua kelompok umur yang terpisah muncul; dan setiap kelompok umur berbelanja secara berbeda dari yang lain. Sebut saja The Great Divide. Mereka yang berusia di atas 50 tahun masih berbelanja dengan cara yang sama seperti biasanya – mereka pergi ke toko batu bata dan mortir. “Kelebihan” ini terlihat, menyentuh dan mencoba berbagai hal sebelum mereka membeli; dan mereka biasanya pulang dengan satu atau dua kejutan, barang-barang Bandar darat yang tidak mereka inginkan untuk dibeli. Berbelanja dalam arti tradisional sangat kompleks, memakan waktu dan pengalaman pembeli-hati-hati, tetapi dunia batu bata dan mortir adalah dunia dari lebih dari 50 orang.
Di sisi lain Great Divide adalah di bawah 50 orang yang jarang pergi ke toko. Sebaliknya “unders” berbelanja online dan hanya untuk apa yang mereka inginkan saat ini. Sebenarnya, mitra kopi saya mengatakan mereka berbelanja menggunakan perangkat seluler. Selalu bergerak dan multi-tugas, mereka berbelanja, mendengarkan musik, menonton olahraga, berbicara dan berjudi di mana pun mereka berada dan terlepas dari apa pun yang mereka lakukan. Satu-satunya alasan “unders” pergi ke toko adalah untuk mengambil pembelian dan bahkan mereka sering kali membeli dikirimkan dan menghindari kunjungan toko. Mereka adalah pengalaman yang dijamin kepuasan. Apa pun yang mereka beli, jika tidak suka mereka mengirimnya kembali dan mengharapkan kredit penuh. Meskipun, rantai menawarkan insentif untuk membujuk mereka mengunjungi batu bata dan lokasi mortir, mereka jarang melakukannya. Ruang maya adalah ruang mereka. Dia mengatakan hanya ada satu pengecualian; tampaknya ketika seorang wanita membeli gaun dia pergi ke toko untuk melihat, menyentuh dan mencobanya sebelum dia membeli.
Divide Besar akan mempengaruhi perjudian komersial seperti halnya ritel. Perubahan perilaku dan selera bukanlah hal baru. Baik dalam perjudian maupun berbelanja, evolusi dari satu perilaku ke perilaku lainnya telah berlangsung selama bertahun-tahun. Namun, kami masih memiliki satu kaki di setiap kamp – tidak cukup online dan tidak cukup dalam batu bata dan mortir. Itu akan berubah ketika lebih dari 50 kaki, yang di dunia batu bata dan mortir menjadi terlalu tua untuk berdiri di mana pun.
Judi telah terus berkembang di Amerika Serikat selama satu setengah abad terakhir. Jenis-jenis permainan yang kami mainkan dan tempat kami memainkannya selalu menjadi sasaran yang menggerakkan. Pada abad ke-21 beberapa game paling populer di abad ke-20 menghilang ke kepunahan. Keno, balap kuda, bingo, roulette, dan dadu ada dalam daftar spesies judi yang terancam punah. Game-game itu sekarat karena lambat, membosankan dan tidak lagi menarik, menghibur atau mempertahankan pemain. Dalam lingkungan kasino, membosankan tidak dapat diterima dan tidak menguntungkan; tapi game-game itu tidak selalu membosankan.
Ambil keno misalnya. Pada tahun 1969, saya kembali ke Nevada dari perjalanan selama satu dekade. Saya pulang ke rumah dengan sembilan dolar di saku, tidak ada keterampilan yang dapat dijual, dan tidak ada rencana untuk masa depan. Sepupu saya adalah seorang guru sekolah dan memiliki pekerjaan kedua menulis keno di kasino lokal. Dia dengan ramah mengajak saya menemui bosnya dan saya dipekerjakan di tempat; Saya bekerja 30 hari tanpa libur. Saya belum pernah melihat apa pun untuk dibandingkan dengan suasana, kegembiraan dan banyaknya umat manusia yang memenuhi kasino setiap malam – terutama pada Sabtu malam.
Pada hari Sabtu ada sekitar 25 penulis keno di shift saya. Setiap penulis akan menulis hampir seribu tiket dalam waktu delapan jam. Harga tiket rata-rata pada hari-hari itu adalah sekitar satu dolar, sehingga setiap penulis menghasilkan sekitar $ 1000 dalam pendapatan kotor pada malam yang sibuk. Seribu dolar akan memberikan pendapatan bersih kasino sebesar $ 250; dikurangi biaya departemen, kasino akan menghasilkan $ 200 dari setiap seribu dolar. Laba bersih $ 5.000 itu untuk satu giliran kerja pada hari Sabtu tahun 1969 sangat signifikan bagi pemilik kasino.
Ketika Warren Nelson dan rekan-rekan penulis keno datang ke Nevada pada akhir 1930-an untuk berdagang, mereka berdiri di puncak tumpukan. Bosan melawan penegakan hukum setempat di Montana, Warren pindah ke Nevada di mana perjudian legal dan membayar sheriff tidak diperlukan. Dia dan orang lain seperti dia dan permainan keno mereka menambahkan banyak kegembiraan serta banyak uang tunai untuk kasino di seluruh negara bagian. Pada tahun 1962, pendapatan game keno rata-rata mewakili 25-30% dari total pendapatan game rata-rata kasino. Bahkan hingga akhir 1980, keno di seluruh negara bagian masih menyumbang 10-15% dari total pendapatan game. Saat ini, keno mewakili kurang dari 5% dari total pendapatan dan terus menurun.
Keno diperkenalkan ke dalam permainan kasino selama Depresi Hebat sebagai adaptasi dari lotere Tiongkok. Lotre Tiongkok dimainkan di sekitar pantai barat – di mana-mana di mana buruh Tiongkok menetap di abad ke-19. Versi Amerika lebih cepat; selama tahun-tahun itu keno dimainkan 4 hingga 6 kali dalam satu jam sementara permainan Cina dimainkan setiap minggu, setiap hari atau paling banyak dua kali sehari. Versi Amerika menawarkan hadiah yang sangat besar untuk era tersebut – pada tahun 1970-an, hadiah utamanya adalah $ 50.000. Bahkan dalam depresi, hadiah utama adalah lebih dari seribu dolar. Kemungkinan memukul “tiket besar” penting untuk keberhasilan keno; sukses besar bisa memberi penjudi yang beruntung cukup uang untuk menyelesaikan semua masalah keuangannya dan mengubah hidupnya.
